分局纳税人满意度调查情况总结(精选多篇)

纳税人满意度调查情况总结

为了进一步提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人，根据iso9000质量管理体系及有关文件的要求，税务分局于12月份通过发放调查问卷、上门走访、开座谈会等形式，同时适量选择其他政府部门和社会各界开展调查的形式组织开展了纳税人满意度调查问卷活动。此次抽样调查户数为75户，占辖区纳税人总数的10.07%，其中个体经营户占总抽样调查户数的13%，调查共回收问卷75份，收卷率100%。经过量化计分，得出我分局纳税人对我县地税部门总体满意度分值为%，纳税人给出了满意的评价。

从对我局的评议及提出的意见和建议的汇总情况看，纳税人对我局在税收政策的公开性、税收执法的公正性、税收征管的文明、税收征管的效率、税务部门廉政建设等五个方面的满意度普遍反映较好，认为通过导入iso9000质量管理体系后，全局的工作质量和效率明显提高，各项工作成效显着，并希望我们一如既往，在支持我县经济发展方面作出更大的贡献。同时也对我局在纳税服务、办税环境建设、办税系统等方面提出了一些意见和建议，如：税收业务上的指导不够等。

针对问卷调查中反映出的问题，我们将通过以下方法改进：一是加强税务干部税收政策的学习培训，提高服务水平；二是加强税务工作人员机关效能建设和作风建设，提高工作效率；三是加强税企沟通，加大税收政策的宣传力度；四是以为纳税人服务为中心搞好纳税环境建设。

税务分局

第二篇：纳税人满意度调查问卷

纳税人满意度调查问卷

……此处隐藏2965个字……37%的人认为没有改善或说不清。这反映我们今年的工资和福利待遇有改善，但是改善的进度和幅度可能不是太快。

2014年7月份员工满意度调查总结

这次调查共发出调查表130份，收回104份。从这次调查来看，以下方面是值得肯定的：

1、公司规章制度和方针目标的宣贯落实有效，员工公司发展历程和未来发展战略都是很了解的。

2、员工对质量目标以及部门目标都是非常清楚的。

3、公司员工对于产品质量的意识很高的，也乐于积极参与质量及其他方面的改进；

4、主管和老员工对于新员工还是很关心爱护的。

5、公司主管的管理能力和敬业精神是很好的，值得赞扬的。

6、员工之间的关系融洽、团积友爱的，凝聚力较强；

7、新员工招聘和试用方面是得到大家认可的。

通过调查发现，在以下方面还需改善：

1、超过一半的员工觉得潜能没有发挥，应该充分发挥我们主管人员激励和挑战员工的管理方法，激励员工取得更大的成果；

2、现场管理和环境卫生存在问题有待改进；

3、工作现场存在安全隐患；

4、内部的沟通协调是我们急需改善的；

5、员工工作量比较重，超负荷了。

6、管理方面存在问题。

7、我们的福利待遇没有明显优势和改善；

8、多重领导和矛盾指令现象比较严重，继续改善。

综合部 2014-6-16

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