2021年医院工作总结

2021年**医院在卫健局的正确领导下，医院领导班子带领医院全体职工齐心努力，严格落实卫健局决策部署，扎实学习党的十九大习近平系列讲话、十九界五中全会精神，紧紧围绕医院中心工作，坚持以病人为中心，建立健全医院质量管理体系，优化医疗环境，提高服务质量和服务水平，加强了医院内部管理，完善了各项管理制度，确保医疗安全，圆满完成了全年工作，现将我院2021年工作情况汇报如下：

一、疫情防控工作

自年初新冠肺炎疫情暴发以来，我院认真贯彻落实习近平总书记关于做好疫情防控工作的系列重要讲话精神，切实负担起属地防控重要责任，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，把人民群众生命安全放在第一位，在区卫健局的统一领导下，坚定信心，同舟共济，有序开展疫情防控工作。

（一）强化政治担当，全面抗“疫”。

一是迅速构建工作体系。疫情发生后，我院立即启动公共卫生突发应急预案，第一时间召开班子会、中层会安排部署疫情防控工作，立即成立铁东医院新冠疫情防控工作领导小组，由院长担任第一组长、书记任组长；建立信息汇总机制，对疫情防控工作领导小组交办的具体任务分解落实到具体岗位并及时反馈，做好与上级职能部门的信息上报对接。二是全员投入战斗状态。正月初二早8点，医院全体职工全部返回工作岗位，对参与疫情防控的工作人员，要求手机24小时保持畅通，随时待命，全员进入战备状态。三是切实做好后勤保障。面对严峻的疫情防控形势，区卫健局在物流不畅、防护物资短缺的困难情况下，通过多方沟通协调最大限度保障医院防疫工作需求，我院安 ……此处隐藏3241个字……p>

充分利用电子显示屏，滚动播放各类创城宣传标语；同时在医院大厅、电梯等显著位置设立固定展板、尊礼提示牌，大力进行文明知识宣传。每日安排两名工作人员佩戴“文明劝导员”标识进行巡回劝导，确保及时发现、劝阻不文明行为，营造创城氛围。

2、改善基础设施

为把创城工作落到实处，医院积极改建了无障碍通道、标准化卫生间、无障碍卫生间，改善了就医环境，同时规范了医院门前车辆停放，增设车位20余个，在就诊高峰期派工作人员引导就诊车辆停放，受到患者好评。

3、 明确任务，把创城工作落实到岗位。

结合医院工作实际，医院开展了“志愿服务岗”、“文明服务窗口”活动，公开收费项目、公示服务承诺，改善服务态度，提高患者满意度，树立起医院新形象。

4、创城活动开展期间，我院还派出一名医务志愿者，全程配合铁东街道开展各项工作，共计100天。

五、持续推进人才培养和继续教育工作

医院以内培外修为主，结合人事招聘加强医疗卫生人才队伍建设。利用一切条件定期开展院内业务培训30余次，参加省市各级业务培训、远程业务学习100余人次，外送长期进修人员2人，短期进修12人，并组织全员参加继续教育公需科目培训，卫生技术人员参加继续教育覆盖率100%，人员学分达标率达到90%以上，达到考核目标要求。

总之，**医院领导班子倍加珍惜医院现阶段取得的成绩和来之不易的向好局面，在明年工作中，医院将继续在区政府、区卫健局正确领导下，认真学习、贯彻落实党的精神和医改新政策，紧紧围绕“以病人为中心、以质量为核心、为患者提供安全优质服务”活动主题，狠抓基础管理，提高医疗质量、规范医疗活动，完善服务措施，提升医院新水平，再上新台阶！