培训方案

培训计划

为了使本项目的相关业务管理人员和工程技术人员、维护人员掌握各产品、各系统的有关技术，使相关人员熟悉本系统，我公司通过多样化培训方式，让系统使用人员在最短的时间内快速、准确地掌握系统的操作运行方式。我们将向用户提供系统使用手册，即时组织相关培训。培训过程中结合用户实际情况，制定合理的培训计划。

我公司派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有多年的操作和维修经验，并有一定的教学经验。培训教员的简历连同培训计划一并提交用户，用户认为培训教员不合格可要求更换。我公司将向受训学员提供并解释有关设计资料、文件、图纸等，以便学员熟练掌握。

再培训计划主要是考虑到产品更新换代、科技进步引起的技术升级、公安业务拓展等环境变化或实际业务需求对用户进行的培训。我公司会根据技术发展和公司业务不断对新技术、新方法进行及时总结，设计培训方案并及时向用户反馈，在用户有需求的情况下，向用户提供再培训服务。

培训方式

培训采取基础理论集中培训和安装、调试和维护现场培训相结合的方式，使系统应用人员在掌握一定理论知识的基础上具备真正的实战能力。

1) 课堂式培训

在用户指定的培训中心，采用现场指导的方式，通过教师的讲课和实际的操作，使用户对各个子系统的设备的原理，工作流程以及设备的特点进行系统化的了解。对具体的安装、操作和维护有了更深层次的认识。在理论中穿插实践，使学员能将理论和实践相结合，做到学以致用。

2) 现场培训

在项目实施的现场，通过 ……此处隐藏945个字……解决基本问题；系统操作人员可了解并掌握系统使用方法，能够维护系统内容

培训费用

在项目建设完成后，我公司将提供免费的系统培训服务，包括对使用人员进行安装现场培训，及相关人员讲座培训，专家交流。

培训考核机制

培训考核的目的是督促学员学习，同时及时反馈学员对相关知识和技能的掌握情况。如果考核结果没有达到相应指标，则需要采取措施进行再次培训，目的是使相关人员最终都能掌握必须的知识和操作技巧，使所建设的系统真能落到实处进行使用，发挥应有的作用。

培训考核结果将同时提交公司客服中心和用户各一份。提交公司的目的是存档，在对考核过程、结果进行分析的基础上改进考核方式，使考核过程形式更加科学合理。

培训考核办法：由于培训主要是针对系统应用，因此考核也相应的主要包括两种方式即理论知识考核和系统实际操作考核。

针对理论知识考核，我公司积多年经验，结合本项目实际需要，建立了本项目理论知识题库，根据不同项目选择相应题型对学员进行考核。

实际操作考核是对有实际操作要求的学院进行的现场操作考核，公司对操作考核有一套专门的计分方法，力争做到科学合理。

培训教材

我公司向用户免费提供所有培训资料，包括书面材料及其声像材料，培训教材装订成册，满足培训人数需求。

培训教材包括：

1) 本系统工程设计方案；

2) 本系统工程设备的安装、调整和使用方法的操作手册；

3) 本项目所涉及的主要系统软、硬件，通信设备、监控设备的使用和维护手册；

4) 本系统软硬件设备常见故障及排除方法；

5) 系统所使用产品的产品说明书。